Kurumsal iletişim birimleri için medya takip
Kurumsal iletişim birimlerinde medya takibi üç ayrı işi birden görür: üst yönetime düzenli durum raporu üretmek, kriz anında ilk uyarıyı vermek ve dönemsel itibar ölçümünü sağlamak. Bu üç işin ritmi farklıdır — rapor aylık, uyarı anlık, ölçüm çeyrekliktir — ve aynı kurulumdan beslenmeleri gerekir. Farklı kaynaklardan üretilen sayılar birbirini tutmadığında tartışma verinin kendisine kayar ve iletişim biriminin kredisi düşer.
Kurumsal iletişimde tipik kurulum
- Kurum adı ve tüm yazım varyantları — kısaltmalar dahil
- Üst yönetim isimleri — CEO ve sözcüler ayrı anahtar kelime olarak
- Marka ve ürün adları — her biri ayrı, gruplandırılmış olarak
- Rakipler — ses payı ölçümü için
- Sektör terimleri — düzenleme, mevzuat ve gündem takibi için
- Kriz senaryosu kelimeleri — zorunlu kelime kurallarıyla daraltılmış
Üst yönetim raporunda ne olmalı?
Yönetim raporunun en sık yaptığı hata, ham hacmi ana metrik yapmaktır. "Bu ay 412 haber çıktı" cümlesi tek başına bir şey söylemez — 412 iyi mi kötü mü, geçen aya göre ne oldu, kaçı olumluydu?
İşleyen format şudur: bir sayfada dönem toplamı ve önceki döneme göre değişim, duygu dağılımı, rakiplere kıyasla ses payı ve kritik olayların kısa listesi. Ayrıntı ekte kalır.
Raporun kapsamını yazması da bu güvenin parçasıdır: hangi mecraların dahil olduğu, hangilerinin olmadığı ve varsa ölçülemeyen günler açıkça belirtilmelidir.
Kriz nöbeti kurumsal bir süreçtir
Teknik kurulum doğru olduğu hâlde krizin geç fark edilmesinin en yaygın sebebi organizasyonel boşluktur: bildirim gitmiştir ama mesai dışında kimse bakmamıştır.
Bu yüzden bildirim eşiği ve nöbet listesi birlikte tanımlanmalıdır. Yalnız kritik satırlar anlık gitmeli, gerisi gündüz özetine düşmelidir — aksi hâlde nöbetçi bildirimleri kapatır ve sistem çalışırken kör kalırsınız.
Sık sorulan sorular
Ekipten kaç kişi erişebilir?
Alt kullanıcı sayısı planınıza bağlıdır; Business planında ekip yönetimi ve rol bazlı erişim bulunur.
Rapor otomatik olarak yöneticilere gönderilebilir mi?
Dönemsel özet e-postaları abonelere düzenli olarak gider ve ekrandaki raporla aynı kaynaktan üretilir; mail ile panel farklı sayılar göstermez.
Başlangıç için hangi plan yeterli?
Tek marka ve temel kaynaklar için Lite (aylık ₺999) yeterlidir; TV takibi, forum ve gelişmiş analiz gerekiyorsa Pro'ya çıkmak gerekir. 15 gün ücretsiz deneme vardır; kayıt için kredi kartı gerekmez ve kurulum yaklaşık 90 saniye sürer.
İlgili rehberler
Markanızı bugün izlemeye başlayın
Web, basın, TV/canlı yayın ve sosyal medyayı tek panelde takip edin. 15 gün ücretsiz deneme, kredi kartı gerekmez.