Kamu kurumları için medya takip
Kamu kurumlarında medya takibi iki yönlü çalışır: kurumun kendi faaliyetlerinin nasıl yansıdığını ölçmek ve vatandaşın hangi konudan şikâyetçi olduğunu erken görmek. İkinci kısım özellikle önemlidir — sosyal medyada ve forumlarda biriken şikâyetler, resmî kanallara ulaşmadan önce görünür hâle gelir. Kapsam açısından belirleyici olan yerel basındır: ulusal medyada yer bulmayan bir konu, ilgili ildeki yerel gazetelerde günlerce sürebilir.
Kamu kurumlarında izlenen tipik başlıklar
- Kurum adı ve kısaltması — tüm yazım varyantlarıyla
- Üst yönetici adları ve unvanları
- Hizmet başlıkları — ulaşım, altyapı, çevre, sosyal hizmetler gibi
- Proje ve yatırım adları
- Coğrafi adlar — ilçe, mahalle, tesis isimleri
- Mevzuat ve düzenleme başlıkları
Yerel basın neden kritik?
Ulusal medya bir konuyu bir gün taşır ve geçer; yerel basın aynı konuyu haftalarca işleyebilir ve doğrudan hizmet alan kitleye ulaşır.
Bu yüzden kamu kurumlarında kaynak kapsamı sorusu "kaç ulusal gazete" değil, "hangi illerin yerel kaynakları" biçiminde sorulmalıdır. Mr.Gadget binlerce ulusal ve yerel kaynağı tarar; izlenmesini istediğiniz belirli bir yerel yayın varsa eklenebilir.
Vatandaş geri bildirimi bir erken uyarı kanalıdır
Bir hizmet aksaklığı resmî başvuru sistemine düşmeden önce genellikle sosyal medyada ve yerel forumlarda görünür. Bu konuşmaları izlemek, aksaklığı başvuru yığını oluşmadan yakalamayı sağlar.
Ölçüm burada da hacimden çok bileşimle ilgilidir: hangi ilçeden, hangi hizmet başlığında ve hangi tonda konuşuluyor. Coğrafi adları ayrı anahtar kelimeler olarak tanımlamak bu kırılımı mümkün kılar.
Sık sorulan sorular
Arşiv ne kadar süre saklanır?
Yakalanan içerikler aboneliğiniz boyunca arşivde tutulur ve tarih aralığıyla aranabilir. Uzun süreli arşiv gereksinimleri kurumsal iletişim üzerinden değerlendirilir.
Raporlar resmî formatta alınabilir mi?
PDF, Excel ve Word formatlarında dosya üretimi Business planında bulunur; Word çıktısı kurum şablonuna uyarlanmak üzere düzenlenebilir.
Kurum logosu raporlarda kullanılabilir mi?
Evet. Kurum logosu ve adı raporlara, e-postalara ve panel arayüzüne yansıtılabilir.
İlgili rehberler
Markanızı bugün izlemeye başlayın
Web, basın, TV/canlı yayın ve sosyal medyayı tek panelde takip edin. 15 gün ücretsiz deneme, kredi kartı gerekmez.